作為一個品控主管或質檢主管，你會怎么樣，請有經驗者談談看法，沒有親身體驗的，請說說你的上司是怎么當的。謝謝大家的幫助，先感謝了！

 

怎樣當品控主管和質檢主管

龍在天涯里有這么張帖子，算是個反面例子吧，希望對cls23 有啟發。您是新上任的主管吧！祝工作順利！！歡迎回來交流、指導工作！！

最令人討厭的品質經理（主管）

作者：qhtfyunfei

1、只懂得檢驗，檢驗、再墨守成規的檢驗，根本不知道怎么把發現的問題于前端控制，更不知道去做去后期的預防。出現了客戶投訴的問題就是：品質不是檢驗出來的，是制造出來的。

疲憊的檢驗員辛苦勞累，基層的品質管理人員爭吵不斷，新的問題接二連三，老的問題總是一再出現。

在這種品質經理（主管）的管理下做品質，建議你盡快選擇離開這個部門或者這個公司。

2、檢驗出來的問題，不會做一個品質風險評估（或者根本不懂，也不知道怎么做），把焦點集中在外觀、包裝這些次要方面，真正的重大品質問題卻變成漏網之魚。自己還以為品質部門很了不起。

一句話，該卡的問題不卡，不該卡的品質問題被卡住不能出貨，累死老板，苦了員工（包括檢驗員）。

在這種品質經理（主管）的管理下做品質，什么東西也學不到，不過這種人老板不久肯定開掉，否則公司就倒閉了。

3、人品問題，只要供應商一請客，什么問題都放，昧著良心做品質………………性格問題，無論什么品質問題，只要其他部門說話，生怕得罪人，一切唯制造、采購、技術部門的馬首是瞻。

在這種品質經理（主管）的管理下做品質，如果不離開，只有累死，氣死，煩死。

 

我感覺做為主管,首先明確自己的職責,完成公司下達的目標。搞好外部的關系,如商檢局等.作好品質控制工作，把握好一個度.

 

一、建立好的預防系統，以預防為主

二、思路清晰，有良好的工作進展預見性

三、帶動團隊沿著品管工作的每個階段遞進，

四、品管的四個階段：質量檢驗管理階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段、標準質量管理階段

五、德--還是最重要的，沒德：不但不適合作品管負責人，甚至連負責人也稱不上。

六、對事不對人

 

我的工作就是對外的一切為公司著想，對內的老板說怎么辦就怎么辦吧，公司是老板的，反正做品管難，我今年做下來不想做了。

 

大家都不要在這樣說了，靠別人永遠都不能夠成就的，我的意思無論做什么都要有自己的準則要原則，要有自己的思維方式和處世方法，不能什么事做不好冤老板不支持，其實我們站在老板的位置上就知道了，他們要考慮的比我們還要多的，誰都想把事情做好，找到合適的溝通方法，無論是生產還是老板、采購出現問題還是可以解決的，我們不要做不好，就灰心傷氣的，做品質管理的，要懂得變化啊！

 

我覺得多換位思考就行了！

和你的上司換位，想想你做的事情如果是他會怎么看，會給他添麻煩還是爭面子

和你的下屬換位，想想你做的決定如果是他會怎么理解，會令人覺得不舒服還是能調動他的積極性

和你的其他部門主管換位，想想他的利益會受到什么影響，抓住他的利益點鉗制他

總之，站在別人的角度多想一下。

 

先進的理念、學習的心態、正直的性格、服務的意識、正確科學的手段、抓重點的眼光、善于發現總結的思維、數據分析的方法和分析后的措施到位。

 

工作中對得起自己的良心

 

培養員工正確的質量觀念

1.品質不是檢查出來的，是設計出的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的

2.品質與每個人息息相關（作業員，管理人員，技術人員等）

3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質在做貢獻

4.零缺陷，100%是可以完全達到的

5.品質的提升不能一蹴而就，必須通過持續改進而達到

6.沒有好的品質，公司明天可能就要破產，我明天可能就要失業

7.別人能做好質量，我們為什么不能做好？

8.優秀的產品是優秀的人干出來的 ，爛的質量是爛的人干出來的

9.你的下一道工序就是你的市場 ，下一道工序是用戶!將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都對自己的質量、對消費者負責。

10.全員質量，全面質量管理，全員參與。

11.我們的工作就是零缺陷

12.質量重在預防

13.質量改善無止境

14.質量第一，產量第二

15.質量是價值與尊嚴的起點，是企業賴以生存的命脈

16.質量沒有折扣，質量就是按照客戶的要求不折不扣的執行！

17.質量改善人人有責，要有改善的意

 

我一天我去檢查車間衛生，發現一水溝（車間里面的一個水溝）里面有塑料膜，我批評他們衛生沒有弄干凈，可那員工說：我不知道下水溝也要掃也！，像遇到這種情況，我真的不曉得該怎樣去管質量了。

還有目前，我品控部包括我只有三個人，一個人負責化驗， 一個負責現場品控，現場品控還需要經常幫忙生產部的燈檢工作，其他的什么原輔材料驗收、退貨確認、防鼠板的檢查和放置以及防蠅工作的檢查，體系的運行，內外審等就只有自己動手了，不知道大家的公司怎樣，我的上司經常說我安排不當，就只有自己做。可我品控就那么兩個人，車間稍微出一點事就是品控未監控到位，上個月出了質量事故品控部就負主要責任，500多的罰款品控部就承擔了300（化驗員不需承擔），那位生產員工還可在一邊歇涼去了，我真的是不曉得該咋做下去了 ,都有點想放棄了，有時候覺得一個女孩子沒必要那么過得那么辛苦。

 

品管主管要做到：

1、職責明確；

2、善于整合外力，和相關部門周旋合作共同提高質量；

3、工作思路清晰，做到有的放矢，四兩撥千斤；

4、原則性強，但是也不能抓了芝麻丟了西瓜；

5、善于團隊建設，提高品控部門的團隊戰斗力；

6、善于學習，提高自己。

 

品質怎樣做其實跟公司的主要領導、公司的大環境有很大關系。不重視品質的，總會找到這樣或那樣的客觀因素；重視品質的，即使存在客觀因素也會去想各種辦法解決。前后兩種環境下的品管人，是冰火兩重天的感覺。

 

不知道有沒有這樣的經歷：

品管、生產如打仗對立！

品管生產如兄弟友誼！

做品管和生產會和諧統一，關鍵是心態，一般品管是權力不大，能發現問題并現場得到糾正和去控制，關鍵還是生產配合，發現問題了不去解決，那就會對立。

 

我覺得主管的命令和要求就是每個質檢員心中的標準，有了這個標準他們才知道問題的輕重和處理方式，所以說主管要非常有主見，至少在下屬面前要體現這樣，對質量相關問題說一不二，切忌今天這樣要求，明天那樣要求，那他下面的質檢員就更沒原則性。

 

感覺做好質檢或品管經理最主要的就是如何解決品質問題！問題解決了，成本不能增加，或者成本增加了利潤會增加的更多，如果問題解決了不能達到以上兩個條件，那這個問題就沒有真正解決！！

 

管理本身是一門藝術,管理者本身應具備組織協調溝通執行等能力,管理從字面分開將是先對事,后對人,但如不事先協調和溝通,工作將無法安排或安排下去也達不到預期效果,所以管理是先做人后做事.

質量管理按朱蘭的觀念,我們僅僅挺留在小質量的管理層面上,就向樓上兄弟講的,事后處理,因為小質量本身就很狹隘,所以出現問題很正常,所以想達到大質量管理效果,不是說兩句就能做到的,他關系到工廠的設計,產品的研發,產品的工藝,客服等問題.想做好質量管理就不是那么好做了.

1.真正的高層參與并支持

這點一般不太好做,特別是民營企業.口號山響,但產品一但不合格就軟了,降級處理吧,如此談何質量管理

2.TQM管理

報告中會出現這個詞,可大質量真的這么容易嗎,作為質量負責人你對大質量的問題了解多少,其實從崗位來看,就是一個難題,因為品管和質檢本身就局限在小質量的范圍,你能做好質量管理嗎

3.質量與生產的矛盾

質量與生產矛盾越是大型企業越嚴重,也許是質量指導生產的因素影響,但我們忘記了另一個宗指一切為生產服務.所以你要全面了解質量管理的范疇,只有真正掌握了TQM的要求才能做好質量管理工作

發發牢騷,因為這個問題也影響了我很多年,有時即使你明白也不太容易做到。

 

能力不行可以學,人品不好沒得醫.

食為軒

1、我覺得首先應該專業知識扎實；

2、熟悉相關法律法規、標準；

3、能夠很好的運用各種管理工具；

4、敢說、敢管、敢干預；

5、組織溝通能力強，號召力強；

 

最基本要求：

1.最新的通用的食品法律法規

2.所在行業的相關標準；

3.掌握檢驗流程與標準；

4.基本的實驗室儀器操作；

5.熟悉食品安全管理體系以及質量管理體系（加分項目）；

6.了解PDCA循環以及5S，TQC等手法（經理級別）；

7.制定質量目標與質量方針，控制質量成本以及參與公司的生產運營（總監級別）。