但是，抱怨是解決不了問題的，我們需要教給團(tuán)隊成員一些技巧和方法來幫助他們提升完成工作的成功率。一旦員工掌握了合適的方法能夠一次性做好工作，管理者就能把自己解放出來去處理更加重要的事情。

想幫助團(tuán)隊成員提供工作的成功率，管理者可以從以下四個方面入手：

很多管理者就是因為聽“目標(biāo)”這個詞太多了，反而忽略了目標(biāo)的重要性，因此更多的關(guān)注員工的細(xì)枝末節(jié)而忽略了讓員工對于目標(biāo)有清晰的理解。管理者在與員工溝通目標(biāo)上花的時間越少，員工未來在冤枉路上花的時間就越多。

如果管理者只是讓員工低頭拉車，卻不讓員工抬頭看路，那么很可能做了半天，都做不到點上。明確目標(biāo)，就是讓員工真正明白做到什么程度這個事情算是做成了，哪些方面應(yīng)該做，哪些方面不用做。只有想透了目標(biāo)，才能防止你多做無用功。

所以，在明確目標(biāo)方面，管理者至少要問員工三個問題：

通過這三個問題，員工基本可以不走冤枉路，不做無用功。

要想把事情做成，又節(jié)省精力和時間，抓住關(guān)鍵點很重要。這里所說的關(guān)鍵點，是對這個事情的方向有巨大影響的一些點，我把這些關(guān)鍵點稱為關(guān)鍵時刻。

關(guān)鍵時刻，是指那些對事情的成敗有巨大影響的時刻。在關(guān)鍵的時刻，員工所做的事情就會影響整個事情走向成功或失敗。關(guān)鍵的時刻，就像是你遇到的岔路口，如果你選對了岔路，你就能順利達(dá)到目的地，但是如果你選錯了岔路，可能就與目標(biāo)越離越遠(yuǎn)。我們的古語說得好“差之毫厘，謬以千里”。

“關(guān)鍵時刻”這個概念對于管理者特別重要，因為你如果能管理好員工的“關(guān)鍵時刻”，不但可以幫助你節(jié)省大量的時間和精力，而且能夠保證員工在做工作過程中不會出現(xiàn)方向性的偏離，大大提高他們做事情的成功率。

那么，管理者如何幫助員工找到關(guān)鍵時刻？

我們給大家推薦兩種方法：

1、相似的工作：復(fù)盤反思

員工在做事情的過程中，會出現(xiàn)一些相似的工作，對于這種情況，管理者一定要啟發(fā)員工去反思復(fù)盤上一次做工作過程中的得失，尤其有通過復(fù)盤來重現(xiàn)整個事情的全過程，識別出對于事情起到重大影響的關(guān)鍵時刻，明確讓員工找到應(yīng)對這些關(guān)鍵時刻的方案，才能保證這次做的過程中不出差錯，從而提升成功率。

2、全新的工作：全盤推演

對于全新的工作，雖然工作沒有完全做過，但是做事情之前，管理者還是要啟發(fā)員工大致推演一下做好整件事情可能會有幾個關(guān)鍵時刻，這樣對于提升成功率有巨大的幫助。舉個例子，就像你要從北京到濟(jì)南，你應(yīng)該事先大概看一下從北京到濟(jì)南的高速上有幾個可能讓你偏離目的地的岔路口，明確自己在這幾個岔路口需要走哪條路就能幫你快速的到達(dá)目的地。

全盤推演對于讓員工對于整個工作產(chǎn)生更加整體化的認(rèn)識有著至關(guān)重要的作用，同時通過推演關(guān)鍵時刻，并制定預(yù)案，可以讓事情的成功率大大提升。

在這些關(guān)鍵時刻，管理者需要讓員工做好兩件事：

對于員工剛剛開始做事情來說，關(guān)鍵時刻往往在前期，尤其是一些員工可能遇到困難的一些關(guān)鍵時刻，就像俗話所說：“萬事開頭難！”因此，開頭往往就是關(guān)鍵時刻，尤其是員工在開始遇到困難的時候。面對開始的困難，管理者需要教會員工做三件事：

1）心理準(zhǔn)備，平常心態(tài)應(yīng)對，告訴員工在開始的時候遇到困難很正常，不能被開頭的困難給嚇到；

2）堅持到底，開頭遇到的困難往往就是關(guān)鍵時刻，如果開頭就放棄了，那么整個事情就已經(jīng)向失敗的方向發(fā)展了，就像滾雪球一樣，失敗的雪球會越滾越大，員工成功的幾率就很渺茫了。因此，不管怎樣，員工都要堅持到底，想盡一切辦法，來克服困難，把雪球推到成功的雪道上；

3）善用資源，告訴員工他并不是自己孤軍奮戰(zhàn)，你和團(tuán)隊都是他的后援團(tuán)，員工要學(xué)會找到各方的資源來克服難關(guān)，因為這些資源在關(guān)鍵時刻所起到的作用，往往比平時的效果大多了，正所謂“好鋼用到刀刃上！”。

作為管理者，一定要清楚一點：做事情，形成正向慣性很重要。還是拿滾雪球來說，如果你讓雪球滾在成功的雪道上，你需要用的力氣其實很少，你需要做的只是給雪球一些些動力，讓它能夠滾起來，再注意不要讓雪球偏離雪道即可。因此，你一定要讓員工也明白這個道理。當(dāng)員工克服了開頭那些困難的關(guān)鍵時刻之后，他需要繼續(xù)努力，讓整個事情像雪球一樣滾在自己的雪道上，形成慣性，這樣員工離成功就不遠(yuǎn)了。

中國有句老話叫“乘熱打鐵”，其實說的是同樣的道理。舉個例子，你的一個團(tuán)隊成員正在公司內(nèi)部推動一些新的政策，正好有一些初步的成績做出來了，那么說明員工的雪球已經(jīng)開始滾在正確的雪道上了。這時你一定要告訴員工，他需要給雪球一些慣性，讓它繼續(xù)向前滾。因此，員工一定要利用這些階段性的成果來給公司的各個部門鼓勁，給他們以信心，同時你還可以幫助員工還可以利用階段性成果給管理層信心，并向管理層拿到更多的資源來支持，保證員工所推動的政策有更大的慣性，保持在正向的慣性雪道上。