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    從跳槽原因看面試者的忠誠度

    來源:牛津管理 時間:2012-11-29
    核心提示:“你為什么要跳槽?”早已成為現今面試中一道必不可少的問題。對工作不滿意,與同事的關系處理得不好,對薪水不滿意,個人興趣轉變等,都會成為跳槽的理由。而哪些是真正的原因,哪些是應聘者的借口,這就需要面試官通過問話進一步進行查證了。

      面試官在面試提問中,要尤其注意對應聘者忠誠度、個人職業定位、職業期望等方面進行考評。只有這樣,才能為企業挑選出最適合的人才。

      忠誠度。忠誠決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會與企業榮辱與共,一同發展。

      個人職業定位。通常,如果應聘者的理想及興趣與現實不符,也會造成其不斷選擇企業。其實這就是個人職業定位不明確,擇業過于隨意的表現。

      企業認同度。如果是因為對薪水不滿或是不認同企業的制度、文化,說明應聘者對于企業的認同度不高,也可能是應聘者對企業要求過分理想化所致。

      誠實正直。應聘者中也不乏被企業“炒魷魚”的人員,負責招聘的人員只需在面試結束后對應聘者進行簡單的調查,即可了解事實的真相。應聘者如果因為愛面子而選擇欺騙面試官,把跳槽原因歸結于上一個就職單位的錯誤,這種人則毫無誠信可言,絕對不可以招聘到公司中來。

      1.應聘者對上個工作單位進行大量的評價

      從對曾經工作單位所作的評價,可以考察應聘者的品質。如果應聘者對自己上一份工作單位做出非理性的,甚至是惡意的評價,那么面試官便可以看出這位應聘者有著不良心態和欠佳的品質。面試官應當考慮當該名應聘者一旦成為本企業的離職員工時,是不是也會在其他企業面前詆毀本企業,從而影響到企業在業界中的地位和形象。

      如果應聘者對上一份工作做出良好的評價,那么面試官仍需要考慮幾個問題:既然單位很好,應聘者為什么還要離開呢?是不是應聘者自身存在問題?是不是應聘者在刻意隱藏什么?針對這些疑問面試官可以對應聘者的資料做更深的挖掘。

      結論:此類應聘者比較真誠,應根據不同的回答進行分析。為保證面試的有效時間,面試官應把握好進度。

      2.應聘者輕描淡寫地說出離職原因

      當應聘者輕描淡寫地說出自己離職的原因時,面試官就應該對此持懷疑態度。

      面試官可以就此引導應聘者更加詳細、具體地說出跳槽的原因,以便了解到更多信息,進而發現其中的端倪。但如果應聘者不愿意多說的話,那么,我們就不得不揣測是否存在一些不良的個人原因了。

      結論:此類應聘者對企業的忠誠度與認同度欠佳,個人職業定位不明朗,是聰明的人,但卻不夠坦誠。

      很多人事業上發展不順利不是因為能力不夠,而是選擇了并不適合自己的工作,很多應聘者并沒有認真地思考“我是誰”、“我適合做什么”,也因為不清楚自己要什么,而無法體會如愿以償的感覺。很多人把時間用于追逐不是自己真正適合的工作上,但是隨著競爭的加劇會感覺后勁不足。有準確定位的應聘者才會在日后的工作中有機會獲得更加長足的發展。

      3.想要追求更大的發展空間

      很多經驗豐富的“面霸”在回答面試官的這個問題時,往往都會應對自如。他們大多都會采用十分保守的回答,如:“我想追求更大的發展空間,不想停滯不前”,“市場變化無常,企業也是這樣,我看到了貴企業發展的優勢,想成為貴企業中的一員”等。這些回答看似十分保險,對這樣的回答,面試官也不易識破。

      對此,面試官可以對應聘者的背景多做一些了解,再對他的能力做出大概的判斷,才能在面對應聘者這樣的回答的時候,了解到他所說的原因是否真實。

      結論:此類應聘者的企業認同度較高,個人職業定位也較為明確,但要考證應聘者所講原因是否真實。

      4.應聘者真誠地表明離職原因

      面試過程中,也不乏真誠的應聘人員。他們會清楚明了地說出自己此前頻繁跳槽的原因,這樣的應聘者更能夠博得面試官的認同。如:“在剛走進社會的幾年中,我對自己的定位并不準確,總是眼高手低,跳槽十分頻繁。然而經過幾年職場的歷練,我對于自己的職業有了很明確的規劃,所以,十分認真而穩定地從事了一段時間的工作。尤其在我有了家庭之后,開始更深刻地思考自己的職業生涯。所以,我選擇貴公司,就是考慮到自己今后的發展空間。”

      結論:此類應聘者個人職業定位較為明確,對于企業有著較好的認同度與忠誠度,為人誠實正直。

      員工的忠誠度通常決定著其是否能夠長時間地、努力地為企業付出。能夠不出賣自己的企業,與企業榮辱與共。當集體利益與個人利益發生沖突時,能夠以大局為重。如此理解和關心企業的員工是每一個企業所期望得到的。

      案例描述

      一家房地產企業在招聘銷售人員,在對銷售人員的簡歷做了認真的篩選之后,開始面試應聘人員——

      面試官:“從你的簡歷中可以看出,你以前從事的是會計工作,能不能說明一下為什么會放棄自己擅長的工作而決定投身房地產業?你覺得自己能適應這樣的工作嗎?”

      應聘者:“是的,表面看來,我的專業與房地產銷售并沒有很大關聯,也似乎沒有太大的幫助,而我此前從事的工作也有很大的發展空間。可是,在工作中,我越來越發現會計工作非常的枯燥,我性格外向,希望以后的職業能夠與更多的人有交流。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多,可是,在社會歷練的這幾年,我也積累了與人交流的經驗,我對自己充滿信心。”

      面試官:“與人交流的職業有很多,你為什么要選擇房地產業呢?你對自己以前的工作有什么樣的評價呢?”

      應聘者:“以前的工作,需要很強的專業能力,一個小數點就會造成工作中的大失誤,而且企業的管理也十分嚴格。而我很看好房地產行業的發展前景,想選擇更具挑戰性的工作,發揮出自己的能力。”

      面試官:“你會不會堅持做好這份工作呢?如果你覺得自己不適合或在工作中遇到棘手的問題怎么辦呢?會不會介意與年齡小自己很多的同事一起工作呢?”

      應聘者:“就像您所了解到的,我的青春已經不多了,我求的就是相對的穩定,所以我會認真做好這份工作。每個人在從事一份工作的時候,都會遇到困難的,我會不斷向公司同仁請教。環境不會因為我而改變,我會努力改變自己。現在的年輕人想法多、新創意層出不窮,我愿意學習他們的新思想,希望能夠與大家一起快樂地共事……”

      從這個面試對話中,我們不難看出應聘者的特點及存在的問題:

      (1)應聘者對于原企業不滿是跳槽的原因之一,這時面試官就需要考慮,對自己擅長的工作都感到不滿的人,在日后的工作中會不會也因為對企業的管理制度不滿而甩手不干?

      (2)應聘者性格外向,樂于挑戰,可是,如果挑戰失敗,要如何相信應聘者能堅持下去呢?外向的性格會在工作中顯示出優勢,但應聘者的心理承受能力如何?會不會也因為自己的大意而犯下錯誤?應聘者對自己的職業規劃是不是準確?這些都是面試官應該考慮的問題。

      (3)案例中應聘者的回答,只是簡單地介紹了自己及原公司的情況,并沒有暴露出自己的缺點,也沒有突出個人的優點。這種情況下,就需要面試官更加深入地了解應聘者的個人品質及個人期望,只有這樣才能對應聘者有更深刻的評價以及判斷其是否適合這份工作。

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