關鍵詞1：產業細分

    2010年，中國HR服務行業最明顯的一個特征就是產業細分，這一細分一方面是各企業在不斷尋求新的利益增長點，另一方面更是為了契合客戶更高的要求，并根據自身特點，在招聘、培訓、獵頭、派遣、eHR、人才管理等細分市場深耕細作。中國人力資源服務行業經過近十年的發展，產業鏈結構已經逐步完善。

    在招聘領域，以前程無憂、智聯招聘等為代表的國內招聘網站發展迅速，并不斷拓展自己在產業鏈上的產品內容；在獵頭領域，盡管光輝國際、海德思哲等外資獵頭機構仍舊占據領頭低位，但國內企業如科銳、大翰發展勢頭也極為強勁；培訓及咨詢領域，翰威特、韜睿等外企與北大縱橫華、華夏基石等老牌國內企業共爭天下，北森等國內公司借助人才管理咨詢與服務等業務也展露崢嶸；在整個人力資源服務行業中，人才管理成為頗具潛力的新興細分產業，北森通過自身的戰略轉型，成功由測評企業拓展至人才管理企業，填補了國內市場的這一空白。

    關鍵詞2：人才管理

    2010年，中國人民大學勞動人事學院與北森共同發布了中國第一份“人才管理調查報告”。這一報告對中國人才管理的現狀進行了系統的梳理，在一系列數據基礎上報告結論認為：人力資源按其發展歷程可劃分為四個階段，而中國已經開始進入第四階段，即人才管理階段，今后的十年將是中國全面進入人才管理的十年。

    在這一理念之下，企業更專注于定位更為適合企業的人才標準，挖掘最適合企業的人才，并且在企業內部構件完善的招聘、選拔、培養、保留等一系列的完善的人才管理流程，最終實現持續的人才供應。目前，人才管理作為一個行業在歐美等發達國家已經趨于成熟，有著多家上市企業，并創造了十幾億的市值。而在中國這一領域才剛剛興起，9月北森構建的中國第一個人才管理平臺正式上線，標志著中國的人才管理行業進入了一個嶄新的階段。

    關鍵詞3：外企試水

    2010年6月，植根于英國號稱全球權威人才測評方案提供商SHL 宣布在中國上海成立其大陸第一家代表處，并聯手其他國內人力資源企業進軍中國中小企業市場。SHL已經進駐香港多年，此次試水中國大陸再次證明了國外企業對中國市場的良好預期，另一方面也必然對國內企業造成了沖擊。

    然而，業內專家指出：人才管理和測評畢竟具有相當強的本土化特色，只有在深入了解本土客戶需求、本土文化變遷的基礎上才能真正做到更好的評估，而SHL要想完成更為深入的本土化還需要一個長期的過程以及財力、精力的支持。

    并且，國內人才測評行業一直呈現強勁的發展勢頭，以本土最大的人才測評服務商北森為例，立足本土8年，占有中國測評市場60%以上的市場份額。另外，北森進一年來接連獲得“21世紀最佳商業模式”大獎，贏得相關風險投資，這些都進一步說明了本土企業在HR行業的強勢崛起和社會對本土HR服務企業的認可。因此，外資企業想要分享一杯羹還需要更多的投入。

    關鍵詞4：整合并購
　　
    全球最大的保險經紀商怡安公司（AON）以49億美元現金加股票交易的方式收購人力資源外包與咨詢公司翰威特（Hewitt）成立新的公司——怡安翰威特，從而拓展旗下為公司提供員工薪酬和福利顧問服務的部門；科銳國際宣布并購國內靈活雇傭服務領軍企業——康肯公司。通過此次并購，科銳國際在短期及第三方雇員派遣等靈活用工領域擁有了專業服務團隊及客戶網絡，再度拓展了自己的全產業鏈。

    可見，企業拓展更廣闊的產業鏈仍然是2010年的重要關鍵詞，企業通過并購的方式整合的不僅是企業資源，更重要的是整合了自己的產業鏈、拓展了業務領域。

    盡管中國HR服務市場仍處于待成熟階段，專業化的薄弱、信息化的水平差距較大、規范化程度不夠高等弊端。但隨著產業鏈日益完善，以上弊端將隨著產業化發展而得到改善。2010年 “人才管理”概念入主中國，未來，將會有更多企業會將注意力放在構建系統人才管理體系上，相關“人才管理”服務必然會展現出強勁發展勢頭！