避免使用過時、老套的問題，例如“你的優勢和劣勢各是什么？”或“在未來的5年，你怎么看待自己的發展？”或“如果你是一個動物，你會選擇哪一種？”而是換成一張精心準備過的提問表，通過那些有助于評估候選人的任職資格的問題，找到對企業和崗位都最適合的人選。這樣的問題有數百個，但以下列出的15個問題能幫助你迅速起步，并幫助你分析候選人的答案內容。

 

　　請簡單地介紹一下你自己好嗎？

 

　　大多數面試秘笈類的書上把這種問題稱為“殺手問題”。你絕對可以相信一個準備充分的候選人，他的回答也會是精心排練了數次的。一個胸有成竹的候選人會簡要介紹他的優勢、重要的成就和職業目標。你的主要工作是什么呢？將候選人的回答同他的簡歷相對照，看是否一致。一段散亂無章、內容空泛的回答直接表明候選人的思路不清晰或是資歷不夠。

 

　　你對工作的什么方面感興趣，你將運用什么樣的技能和優勢來完成工作？

 

　　這里沒什么彎彎繞，不過是個很實在的問題。請注意，問題不是問“你有什么技能和優勢？”而是“你將運用什么樣的技能和優勢來完成工作？”答案將從另一個側面反映出候選人對工作的興趣程度如何，以及他為了面試做了多少準備。有經驗的候選人會將他們的專業技能和具體招聘崗位的要求聯系起來：“我認為我在海外記者方面的經驗對于面向海外客戶的營銷工作將非常有利。”他們會結合自身能夠對企業所做的貢獻方面回答你的提問。

 

　　能否簡單介紹一下你目前的工作？

 

　　有經驗的候選人會將自己目前工作的職責和義務簡明扼要地介紹一遍。他們如何作答將有助于你了解他們對現任工作的熱愛和激情以及他們職業責任感。要特別注意那些說自己雇主的壞話或責備雇主的候選人。如果他們對現任的雇主都不忠誠，你如何能希望他將來會對你的企業忠誠呢？

 

　　你是否能以通俗的方式描述一下你在工作中所取得的引以為豪的成就？

 

　　如果你在面試一位技術人員，例如系統分析師或稅務會計時，這招特別管用。這個問題顯示出候選人能否用淺顯易懂的語言解釋清楚他們的工作的能力。他們是否在敘述過程中使用行業術語？他們是否能表述清楚讓人理解？如果不能，說明他們缺失一種同其他部門的員工合作的能力，因為他們無法走出自己的“世界”，就無法滿足當今企業對個人的團隊合作精神的需要。

 

　　你是如何改善現任的工作的？

 

　　一個胸有成竹的候選人在回答時，會顯示出他的適應能力以及在必要時樂意“面對困難挺身而出”的精神。一個不走平常路的候選人會顯示出他的創造力和睿智。這個問題給候選人一次闡述自己成就的機會，例如描述自己如何在提高效率或降低成本方面所做的貢獻。如果一名候選人說他從未改善過自己的工作，你的判斷將不言自明。

 

　　在工作中你所做的最困難的決定是什么？

 

　　要注意這個問題問得故意有些含糊其辭。這不是個假設型的問題。你想知道的是候選人制定決策的方式以及這種方式是否符合你的企業文化。那些承認在辭退下屬時有些棘手的候選人會流露出他們的同情心，而那些能夠成功地處理同同事之間的矛盾沖突的候選人則表現出他們很強的團隊合作精神。能夠承認過去所犯錯誤的候選人則表現出他們的誠實和心胸開闊。

 

　　也要聽聽候選人是如何作出他們的決策的。例如，尋求他人的建議的意識顯示出候選人以團隊為中心。如果你面試的是一名中高層管理人員的話，這個問題特別重要。

 

　　你為什么想換份新工作？

 

　　其實問題是在問，“你想找什么樣的工作？”一個為面試演練過數次、有備而來的候選人會滔滔不絕地回答。有時候，面試官會通過不同的方式提問，讓候選人“脫離講稿”自由發揮。

 

　　我知道你在過去的幾個月內沒有工作。你為什么辭去上份工作，而且辭職后這段時間你在做什么呢？

 

　　這個問題很重要，但不要讓人覺得帶有指責的口吻。一般說來，人們都是找好下家后才辭職的，但有時人們自愿先辭職。有時候，職場能人在沒有自己的過失的情況下失去工作也不是件什么新鮮事。你的思路要開闊。盡管如此，你還是要盡可能獲取具體真實的回答，并在日后進行證實。而那些在履歷表上斷斷續續工作的候選人，至少應該給予合理的解釋，這些中間空著的時間段他們都干什么去了，以及解釋他們有效地利用了這些時間段——例如，去進修從而獲得一個更高的學位。

 

　　你認為最好的老板是哪位，為什么？而最差勁的又是哪位，回顧以往，你有何舉措來改善你們之間的關系？

 

　　這兩個問題比你想象中要深刻尖銳。你從候選人的回答中能深入洞察他是如何看待管理的以及對管理的反應。對于問題的第二部分來說，如果候選人經過深思熟慮，并且態度積極地進行回答，說明候選人有能力從過去的不愉快的管理境遇中成長起來并/或者能從過去的錯誤中汲取經驗教訓，這都是難能可貴的品質。如果候選人滿腹怨恨、挑剔指責，則說明候選人仍舊積怨在心，或是他們不具備同某類性格的人們愉快相處的能力。當然，性格上的沖突時有發生，但是，在當今講求團隊合作的辦公環境下，企業希望員工都能試圖最大限度地消減這種沖突，并且不以此為借口。

 

　　你更喜歡哪種工作方式：是只和信息打交道還是和人打交道？

 

　　理想的回答是“都是”。喜歡和信息打交道的人顯然是技術類崗位的不錯選擇；但是，溝通與合作越來越成為當今所有工作崗位，包括技術類崗位的必需條件。如果候選人不喜歡同他人溝通與合作，這會是一個紅色的警告。理想的答案是候選人贊同組織內部的百花齊放會比一枝獨秀能產生更多的創新思維；但是，如果沒有信息，團隊將寸步難行。

 

　　你認為現任（過去）的企業通過什么新舉措可能會更加成功？

 

　　這是個“大局觀”的問題。你是想探究候選人是否對他現任或過去的企業目標和使命有清晰的認識以及他是否以這些目標作為方向來思考問題。候選人如果不能流暢地回答，說明他們對企業的目標和使命缺乏深入的理解和興趣，勢必對你的企業也將是如此。有時候，在回答這個問題時，候選人會流露出對雇主的怨恨或憤懣。但是，你也要明確地告訴候選人問這個問題不是為了打探企業的內部信息。

 

　　你能夠描述一下上一個工作日的內容嗎？

 

　　有經驗的候選人會告訴你一些具體的事情，你可以在日后落實。其實，這個問題的重心在于將候選人目前的（或最近的）日常工作同招聘職位的工作需要相對比。候選人如何描述他們的工作職責能夠在很大程度上揭示他們工作的真實情況。你是否能感覺到候選人對工作的激情和興趣？候選人的敘述是否和你掌握的情況相符？你是在找尋候選人的工作激情，以及他將現任的工作職責同企業目標結合起來的信號。

 

　　你喜歡什么樣的工作環境？怎樣才能發揮你最大的能力？

 

　　你要琢磨候選人所說的具體細節，從而判斷候選人是否適合于你的企業。如果你的企業文化是崇尚合作、以團隊為中心的精神，你不希望聽到候選人說“我喜歡獨自工作。”你也可能發現自己原先對候選人不切實際的判斷，或是候選人同環境潛在的沖突。（“我計劃在信件收發室工作幾個月后競聘公司的總裁職位”）人們很難在所有的環境中都能發揮自己的最大潛能。如果候選人說自己在哪兒都能發揮最佳水平的話，要么是對他們自己不誠實，要么是對你不誠實。

 

　　你是如何解決沖突的？

 

　　你能夠告訴我一個例子，在過去你是如何解決沖突的？你希望聽到候選人做到合乎情理，并做到維持正義。不幸的是，大多數的候選人說的都是正常發生的事，而你是想聽聽一些特別的事。如果候選人的回答早在你預料之中，你要有所質疑。雖然有些人天性很隨和，但是他們說自己從未遭遇過沖突肯定是不誠實的，或是自己的一種錯覺。

 

　　如果你處于一個你感覺有利害沖突或違反職業道德的環境中，你會如何反應？你在過去的工作中是否有這樣的經驗？

 

　　繼安然公司的解散以及其他公司丑聞公布于天下后，沒有哪個理性的候選人會說違反職業道德是正常的。但是，候選人對此問題的看法和回答，以及他們接下來所說的其他事件，將非常有助于你深入洞察候選人面對這種情形時所作的反應。

 

　　除了充分利用時機展示他們的資歷，精明的候選人也會抓住面試機會進一步了解企業和招聘的崗位，因此，對他們有備而來的提問，你大可不必驚奇。不要把他們的提問視為對面試進程的破壞：其實提問表明候選人對企業感興趣以及他們的職業素養。事實上，你可以通過在面試過程中“推銷”你的企業來消除他們的顧慮。正如候選人會顯示出他們具備職位所需的技能那樣，你也可以對那些有希望的候選人講解企業的相關計劃和政策，讓他們感覺到能來企業工作是個非常棒的機會。

 

　　（轉自《人力資源全案》）